La figura del promotor aparece en sectores muy distintos, desde ventas y eventos hasta servicios financieros. Su función general consiste en acercar una oferta a un público, explicar sus características y facilitar que la persona interesada pueda tomar una decisión informada. El contexto determina después las tareas específicas y los requisitos del puesto.
Entender qué es ser promotora exige diferenciar tipos de promotores, funciones, lugares de trabajo y habilidades comerciales. Algunos perfiles se especializan en ámbitos concretos, como el crédito, mientras otros trabajan directamente en puntos de venta o campañas. Conocer esas diferencias ayuda a interpretar mejor una profesión que cambia bastante según el sector.
¿Cuáles son los tipos de promotores que existen?
Es una figura muy importante, ya que es quien garantiza y controla el cumplimiento de lo que se determinó en la planificación de comercialización y estrategia de marketing, ya que está en contacto directo con los clientes, gerentes, supervisores, empleados y compradores.
Para situar la profesión de forma general, promotor, que es, hace referencia a la persona que impulsa, presenta o facilita la comercialización de un producto, servicio o iniciativa ante un público concreto. Según el sector, puede trabajar en puntos de venta, eventos, servicios financieros o campañas. De ahí que sus funciones cambien, aunque persistan competencias comunes como comunicación, orientación al cliente y capacidad de persuasión.
Pero en líneas generales, ¿qué es ser un promotor o qué es ser promotora de ventas? Este perfil es sencillamente el de una persona activa, con mucha energía y emprendedora. Tiene una gran capacidad para entusiasmarse con facilidad, sin olvidar que es ingenioso en sus funciones, creativo, intuitivo, impulsivo y emocional.
Muchas personas buscan especializarse en esta área, pero no sabemos cómo, ya que solo piensan que se trata simplemente de ofrecer un producto o servicio y ya, pero va más allá de eso; en este proceso juegan una serie de elementos como el carisma, el análisis psicológico del consumidor y otros factores que ayudan a concretar una venta.
Muchos se preguntan: ¿qué es ser promotora de ventas? Es aquella persona natural o jurídica cuyo negocio es la promoción o difusión de un proyecto o de productos en venta. Es cuando el individuo o compañía que impulsa una actividad económica o un evento. Esto, usualmente con el fin de conseguir un retorno, pudiendo encargarse de obtener el financiamiento y de designar a quienes gestionarán el proyecto.
Para muchas empresas, la figura de la promotora es solamente operativa y de control, pero esto no es, ni debería ser, su única acción. El promotor es un personaje clave y puede ser responsable de identificar y recopilar datos extremadamente importantes para la gestión del comercio, posicionamiento de marca y recopilación de información de la competencia para el desarrollo de la empresa; por ello es vital entender qué es ser promotora.
Algunos de los tipos de promotores que hay son:
- Un promotor de salud es aquella persona que provee de información sobre una temática, que es capaz de sensibilizar y ayudar a las personas, y propicia modificación de conductas para lograr salud.
- Son promotoras y promotores de género y diversidad a nivel comunitario todas las personas físicas que tengan alguna certificación de formación o capacitación en promoción comunitaria en materia de género o diversidad.
- El promotor o la promotora social son aquellas personas que trabajan en contacto directo con ciudadanos, grupos y comunidades para atender sus demandas, problemas o iniciativas a través de promover y facilitar su participación en la definición de los proyectos, la operación de los mismos y ser parte de las acciones.
- El promotor de crédito es el encargado de brindar la información necesaria al cliente con la única finalidad de vender el crédito, segmentar al mercado al que va a dirigirse, prospectar y convencer al mayor número de clientes posibles y asesorar al cliente en los créditos.
Características de un promotor en ventas
Para poder impulsar tu marca y/o producto y así poder vender aún más, deberás escoger un ambiente que cumpla con las siguientes características:
- Dinamismo.
- Habilidad ambiental.
- Buena dicción y comunicación.
- Responsable y honesto.
- Buena presencia personal.
Recuerda que el cumplimiento de las características de un promotor es fundamental, ya que estamos hablando de la imagen de tu marca o producto y lo que
¿Cuáles son las funciones de una promotora?
Para poder desempeñar algún trabajo es necesario tener algunos conceptos claros, como qué es ser promotora, pues entenderlo permite que se tenga una idea de las labores que deben realizarse.
Dentro de los perfiles comerciales existen especializaciones. Un promotor de crédito suele centrarse en captar clientes, explicar productos financieros, recopilar documentación, revisar requisitos básicos y dar seguimiento a solicitudes. Aunque comparte habilidades de comunicación y venta con otras promotoras, su trabajo exige especial cuidado al transmitir condiciones, plazos y compromisos asociados al crédito.
Un punto que es indispensable tener en claro es de qué tratan las funciones y que estas pueden variar un poco de acuerdo al tipo de trabajo de promotora; aunque la finalidad en las diferentes áreas es la misma, se encargan de ofrecer información al público.
Entre las funciones se pueden encontrar:
- Hacer demostraciones de los artículos en venta, con la finalidad de informar a los clientes sobre los beneficios y características de cada producto.
- Buscan estimular el interés o la compra asesorando sobre las posibles dudas que se puedan presentar.
- Vender productos, tomar pedidos y tener a disposición todo lo que se requiera para que se puedan realizar los pagos entra en parte de las funciones de lo que es ser promotora.
- Se encargan de ofrecer muestras de los productos o los catálogos; en algunos casos puede ser a empresas para que hagan pedidos a gran escala.
- Atender e informar al cliente sobre los productos.
El área de ventas no se escapa de las funciones de una promotora, ya que, además de tener toda la información del producto que promociona, deben saber de qué forma las personas o compañías pueden adquirirlo.
¿Dónde trabajan las promotoras de ventas?
Las chicas que se dedican al cargo de promotoras deben trabajar donde la marca o empresa les indique. No tienen un lugar fijo, debido a que pueden trabajar en las aceras, en tiendas, en stands ubicados en ferias, en centros comerciales o por la web.
¿Cuál es el perfil de una promotora?
Existen ciertos rasgos que se buscan en el área profesional para que se puedan desempeñar las labores de la mejor forma, ya que las promotoras deben ser personas proactivas que puedan ser capaces de aumentar el número de ventas; en ello está la utilidad de lo que es ser promotora.
En muchos casos puede ser que no solo se encarguen de las ventas; también existe algo llamado promoción de salud. En esta área se suele buscar personal capacitado para poder orientar a las personas a cómo cambiar sus hábitos de vida.
Algunos de los rasgos que se buscan en una promotora son:
- Responsabilidad.
- Dinamismo.
- Don de gentes.
- Habilidades de negociación.
- Orientación al logro de resultados.
- Habilidades comerciales.
En la mayoría de los casos, estos rasgos representan el perfil de lo que es ser promotora; muchos de ellos pueden adquirirse en el ejercicio profesional en caso de que exista alguna carencia.
¿Qué ventajas tiene contar con una promotora?
Para muchas compañías puede ser un gasto innecesario, pero hay diferentes estudios; como es el caso del estudio anual de retail, señala que el 9.3% de los compradores consideran que la mayoría de sus adquisiciones se ven orientadas por las promotoras que les ofrecen todas las ventajas.
Por ello, es recomendable en algunos casos contratar consultores o compañías que conozcan el real manejo de lo que es ser promotora y sus beneficios. Por lo que no solo resulta una gran inversión para las empresas, sino que en los eventos también resulta beneficioso poner en marcha este tipo de trabajos, que, a pesar de generar en el momento gastos en personal, a la larga aumentarán las ventas.
Algunas de las ventajas que suele ofrecer este servicio son:
- Negocian con el consumidor: aumenta la probabilidad de que el cliente adquiera el producto, pues le expone los beneficios del mismo de forma personalizada.
- Atrae nuevos clientes: En los eventos hay una gran variedad de personas, por lo que se puede llegar a clientes que no sabían ni de la existencia de la marca.
- Mantiene a los consumidores frecuentes: Cuando se emplean las mismas promotoras, es posible que conozcan los gustos de los consumidores y les puedan presentar productos afines.
- Mantiene en buen estado la presentación: la primera impresión con los productos es importante, por lo que un factor para comprender qué es ser promotora es entender que el stand debe mantenerse organizado.
