Vivimos una etapa de retos complejos en lo que concierne al clima, desigualdad y digitalización, y esto a su vez exige soluciones más humanas y colaborativas, de manera que las nuevas profesiones del diseño social han nacido para ser un puente entre creatividad, impacto comunitario y sostenibilidad.
En este sentido, estas combinan investigación, cocreación y evaluación para transformar servicios públicos, productos y organizaciones. Su expansión no es una moda, sino que responde a políticas europeas, prioridades de las empresas y expectativas ciudadanas de transparencia, accesibilidad y bienestar.
¿Qué es el diseño social y por qué está ganando relevancia?
El diseño social es un enfoque centrado en las personas y el impacto positivo. Se aplican métodos de diseño como investigación, prototipado y pruebas para resolver problemas reales con resultados medibles en la vida de las personas.
De tal manera, la clave no es innovar por innovar, sino escuchar, comprender y ajustar soluciones al contexto social, económico y cultural.
Este enfoque integra sostenibilidad ambiental, inclusión y viabilidad económica. Trabaja con múltiples actores como administraciones, empresas, ONG y ciudadanía para abordar problemas complejos de salud, movilidad y vivienda de una forma sistémica y orientada a resultados.
¿Por qué crece la demanda en España y Europa?
Las instituciones europeas impulsan marcos que priorizan la transición ecológica, la innovación y la cohesión social.
Al respecto, el Pacto Verde Europeo fija la neutralidad climática a 2050 y orienta políticas públicas y privadas hacia una economía más limpia y justa, mientras que, en España, el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia alinea inversiones en transición ecológica, transformación digital y cohesión social.
De igual manera, la accesibilidad universal gana impulso con la European Accessibility Act, que armoniza requisitos para productos y servicios accesibles en la UE, y la Estrategia de Desarrollo Sostenible rinde cuentas de avances y retos en la Agenda 2030.
En este escenario, hay nuevas profesiones del diseño social que pasan de proyectos piloto a funciones estables en equipos de administración pública, empresas y tercer sector.
Las nuevas profesiones del diseño social con mayor proyección
Algunas de las nuevas profesiones del diseño social con mayor proyección son las siguientes:
- Diseñador de servicios: define experiencias y servicios centrados en el usuario, desde la cita sanitaria hasta la banca digital o la matrícula educativa. Asimismo, mapea procesos, identifica fricciones y diseña soluciones medibles como tiempos, satisfacción y adopción.
- Diseñador estratégico: aplica visión sistémica a decisiones de alto impacto como hoja de ruta, métricas y gobierno. También conecta investigación y negocio para priorizar iniciativas y evitar innovación cosmética.
- Diseñador para la sostenibilidad: es una de las nuevas profesiones del futuro en el sector del diseño social que integra criterios ambientales y sociales en productos, procesos y cadenas de valor. Traduce objetivos ESG en acciones materiales, eficiencia, circularidad y reporte.
- Diseñador social y comunitario: se trata de una de nuevas profesiones del diseño social. Trabaja con barrios, escuelas y entidades públicas o del tercer sector. Además, facilita participación, prototipa soluciones locales y mide efectos en inclusión, convivencia y oportunidades.
- UX Researcher orientado a impacto social: investiga necesidades en servicios públicos, educación, sanidad o accesibilidad digital. Prioriza evidencia y conecta hallazgos con decisiones de diseño y políticas.
- Especialista en diseño centrado en la accesibilidad: es una de las nuevas profesiones del diseño social con la que se asegura que entornos, productos y servicios funcionen para todas las personas. De igual modo, conoce estándares y normativa europea como la European Accessibility Act, y colabora con ingeniería, legal y atención al usuario.
- Facilitador de innovación y metodologías colaborativas: diseña y dinamiza procesos de cocreación con equipos y ciudadanía. Estructura talleres, alinea intereses y convierte ideas en experimentos de bajo riesgo y alto aprendizaje.
Competencias clave de los nuevos profesionales del diseño social
Las competencias clave de los nuevos profesionales del diseño social son las siguientes:
- Empatía y pensamiento crítico: hay que comprender necesidades profundas, sesgos y barreras, siendo preciso traducirlas en problemas de diseño claros y en criterios de éxito verificables.
- Dominio de metodologías de diseño: como design thinking, investigación etnográfica, co-diseño y enfoque sistémico, incrementan la capacidad para iterar con prototipos y aprender rápido de la evidencia.
- Perspectiva sostenible y ética: se fundamenta en criterios de ciclo de vida, impacto ambiental y social, y gobernanza responsable. Hay una evaluación de riesgos y supuestos para evitar efectos no deseados. En España, los Informes de Progreso de la Estrategia de Desarrollo Sostenible 2030 orientan prioridades y metas públicas que afectan a servicios y productos.
- Habilidades digitales y analíticas: UX, prototipado rápido, accesibilidad, gestión de datos cualitativos y cuantitativos. También hay que mencionar la medición de resultados con indicadores de servicio y de impacto.
¿Cómo formarse para trabajar en diseño social?
Algunas alternativas de cómo formarse para trabajar en diseño social son las siguientes:
Estudios universitarios y escuelas de diseño
Algunos estudios universitarios y escuelas de diseño son los siguientes:
- Diseño de servicios: fundamentos de investigación, blueprint de servicio y métricas de experiencia.
- Diseño estratégico: toma de decisiones basada en evidencia, priorización de carteras e implementación.
- Innovación social: modelos de cambio, evaluación de impacto y alianzas multisectoriales.
Formación destacada: Licenciatura en Ciencias Políticas y Administración Pública.
Posgrados y másteres especializados
Entre los posgrados y másteres especializados, podemos mencionar los siguientes:
- Innovación social: profundiza en metodologías colaborativas y diseño de políticas públicas.
- Sostenibilidad: integra criterios ESG y economía circular en proyectos de diseño.
- Experiencia de usuario: investigación avanzada, prototipado y accesibilidad digital.
Formación destacada: Máster en Integración Social.
Formación continua y microcredenciales
En lo que respecta a formación continua y microcredenciales, podemos mencionar las siguientes:
- Cursos cortos en metodologías de diseño: entrevistas, mapeo de procesos y prototipado.
- Accesibilidad: diseño universal, lectura fácil, contraste y navegación inclusiva.
- Investigación: etica, consentimiento informado y análisis riguroso.
- Impacto: teoría del cambio, indicadores y evaluación objetiva.
Formación destacada: Microcredencial Universitaria de Entrenamiento Deportivo Adaptado e Inclusión Social.
Experiencia práctica y proyectos reales
Puedes colaborar con ONG, ayuntamientos o startups de impacto. Documenta proyectos con objetivos, hipótesis, prototipos y resultados. Asimismo, un portafolio con 2 a 3 casos reales vale más que una lista de cursos.
Así pues, para acelerar tu empleabilidad, crea un portafolio vivo que muestre un antes y después, al igual que métricas de impacto como reducción de tiempos de espera, aumento de satisfacción y mejoras de accesibilidad junto con el rol asumido en cada fase como investigación, facilitación, prototipado y evaluación.
Se incluyen artefactos trazables como blueprints, mapas de actores y criterios de éxito, al igual que reflexiones sobre lo que no funcionó y cómo lo corregiste.
Participar en retos públicos, laboratorios de innovación y hackatones con administraciones y ONG te expone a restricciones reales de presupuesto y normativa. Complementa con mentoría cruzadas de diseño, negocio y tecnología, así como prácticas de ética aplicada de consentimiento informado, privacidad y equidad desde el diseño.
Ámbitos laborales donde crecen estas nuevas profesiones
Algunos ámbitos laborales donde crecen estas nuevas profesiones son los siguientes:
- Sector público y servicios ciudadanos: mejora de servicios, participación y digitalización humanizada, al igual que aplicación de datos y evidencias para diseñar políticas centradas en las personas.
- Empresas privadas y sector tecnológico: innovación responsable, experiencia de cliente y sostenibilidad corporativa. Hay una integración de diseño en estrategia y operaciones.
- Tercer sector y economía social: son proyectos de inclusión, educación y comunidad, con enfoque de impacto y rendición de cuentas.
- Emprendimiento de impacto: las startups con soluciones sostenibles y sociales. Modelos de negocio que combinan propósito y viabilidad.
El diseño social es una profesión clave para construir un futuro más sostenible y humano
La demanda crece porque empresas, administraciones y sociedad comparten objetivos de transición ecológica, digitalización responsable y cohesión social.
Las nuevas profesiones del diseño social aportan método, ética y resultados medibles, de manera que, si quieres acelerar tu perfil con una formación complementaria, puedes realizar el Máster Online en Economía Circular, Tecnología e Innovación Social de Euroinnova, muy útil para integrar sostenibilidad, innovación y gestión de proyectos de impacto.
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